ご利用に関するよくあるご質問
サービスのご利用方法やご注文に関するよくあるご質問をわかりやすくまとめました。
お買い物に関して
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注意：定期購入お申し込み情報は、別途ご注文履歴にございます定期購入商品「定期購入の設定変更」よりご変更が必要となります。
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| ご購入金額 | 送料 | ||
|---|---|---|---|
| 全国 | 沖縄県 | 離島 | |
| 5,490円(税抜)(5,930円(税込))以上の場合 | 送料無料 | 1,200円 | 800円 |
| 3,150円(税抜)(3,402円(税込))以上の場合 | 695円 | 1,600円 | 1,200円 |
| 3,150円(税抜)(3,402円(税込))未満の場合 | 895円 | 1,600円 | 1,200円 |
1回のお買い上げ金額が5,490円（税抜）以上で送料無料となります。調味料、缶詰、レトルト食品などは1個から少量でのご購入が可能な商品も多く、いろいろな減塩商品を試してみたい方にもご好評いただいています。
＊商品保管期間に受け取れず、戻ってきた後の再送の場合は、再送料が発生致しますので 予めご了承くださいませ。
【お急ぎの場合】
在庫がある商品に限り、営業日（※水曜・日曜・祝日を除く）の午前中までのご注文で、当日発送が可能です。
この場合、関東・中部・北陸・関西・四国・中国地方は、最短で翌日にお届けいたします。その他の地域（北海道・東北・九州・沖縄など）は、通常2〜3日後のお届けとなります。
※お急ぎの際は、配送日時の指定をせず、ご注文画面の備考欄に「お急ぎ希望」とご記入ください。
【お届け日の指定がある場合】
配達日指定は、ご注文日の5日後以降から承っております。
余裕をもってご指定ください。
【クレジットカード】【銀行振込】【ゆうちょ振込】【代引き】の4種類です。
■クレジットカード
マスターカード、JCB、ビザ、DINERS、AMEXに対応しております。※クレジットカードでの引き落としは、ご利用のクレジットカード会社が規定する引落日になります。
■銀行振り込み
ご注文確定後、ネットショップよりお送りする「注文確認メール」に記載された金額をご注文後7日以内に下記口座へお振り込みください。ご入金確認後の商品発送となります。
●【振込口座１】
PayPay銀行 金融機関コード：0033 （旧ジャパンネット銀行）
ビジネス営業部 005
預金種別 普通預金
口座番号 1177128
口座名義 ムエンドットコム（カ
無塩ドットコム株式会社
■代引き
代金引換でご購入の際の代引手数料。
代引き手数料・・330円
＊ご購入金額が10,000〜29,999円(税込)の場合・・・無料!!
※代金引換をご利用のお客様へ重要なお知らせ※
代引きでのご購入され、受け取り拒否されたお客様には、往復送料と手数料など料金の請求書を内容証明で送付させていただきます。
また、別途その費用も請求させていただくかたちになりますので、ご了承くださいませ。なお、当社並びに関連会社では今後、代引きでのご注文を受付することはできなくなりますのでご注意ください。
不正な注文を防ぐために導入が必須となりました。
認証コードについては、クレジットカード会社様によってのお知らせ方法が異なりますので、クレジットカード裏面記載のお電話番号へご相談ください。
パスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順で再設定してください。
1. ログイン画面にございます「パスワードをお忘れの方はこちら」というリンクをクリックしてください。
2. 登録済みの「メールアドレス」と「お名前」を入力してください。（名前は苗字と名前の間を空けずに、登録した通りに入力してください。）
3. 「送信」ボタンをクリックすると、8桁の仮パスワードが表示されますので、メモしておいてください。
4. ご登録のメールアドレスに、パスワード再設定用のURLが記載されたメールが届きますので、そのURLをクリックして、新しいパスワードを設定してください。
お電話やFAXでもご注文いただけます。インターネットからのご注文と異なる点は、次の通りです。
- お支払い方法は【代金引換】または【銀行振込・ゆうちょ振込】のみです。
- 商品購入時のポイント付与の対象外となります。
ご注文方法は以下の通りです。
【電話番号】 0797-87-6377
【受付時間】 10:00〜12:00 / 13:00〜16:00
【FAX番号】 0797-87-6377
ご注文商品をカートにお入れいただき、「ご購入手続きへ進む」をクリック後に、クーポンやポイントのご利用箇所がございます。
商品発送後、お客様のご都合による、（商品の破損・汚損以外）長期不在等・ご返品・キャンセルはお断りしております。
長期ご不在による、運送会社より返送時は食品の原則上、往復の運賃＋ご購入代金が発生しますので、何卒ご了承下さいませ。
発送商品間違い、破損などの場合、商品到着後すぐにご連絡いただければ、当店着払いにて対応いたします。
※代金引換をご利用のお客様へ重要なお知らせ※
代引きでのご購入され、受け取り拒否されたお客様には、往復送料と手数料など料金の請求書を内容証明で送付させていただきます。また、別途その費用も請求させていただくかたちになりますので、何卒ご了承くださいませ。
尚、当社並びに関連会社では今後、代引きでのご注文を受付することはできなくなりますのでご注意ください。
販売してる減塩食品について
無塩ドットコムでは、「無添加」と「減塩」の両方にこだわった自社ブランド「塩ぬき屋」シリーズを多数ご用意しています。
これらの商品は、保存料・うま味調味料・着色料・人工甘味料などの添加物を使用せず、国産の素材や天然のだしの旨みを活かして、安心・安全で美味しい減塩食品を追求しています。
また、自社ブランド以外の取り扱い商品においても、無添加かつ減塩に配慮された食品を優先的に選定して販売しており、該当するものには商品ページに「無添加」の表記を明記しています。
なお、「減塩食品には添加物が多く使われている」というのは誤解です。
実際には、保存料や化学調味料を使用していない減塩食品も多数あり、当店のオリジナルブランド「塩ぬき屋」シリーズでも、保存料不使用・無添加にこだわった商品づくりを行っております。
お酢の活用や高温殺菌といった工夫により、減塩でも長期保存が可能となっています。
まずは、当店で特に支持されている人気シリーズ「塩ぬき屋」をぜひご覧ください。
▶ 【無添加×減塩】塩ぬき屋ブランドの商品一覧はこちら
https://www.muen-genen.com/shopbrand/shionukiya/
▶【医師監修】減塩食品と添加物について
https://www.muen-genen.com/html/page125.html
弊社オリジナルブランド「塩ぬき屋」については現段階では、卸販売などおこなっていませんので、弊社が運営するインターネット販売のみとなります。
*一部、調剤薬局さまの店舗で販売しているものもございます。
減塩商品は、一部の商品は、賞味期限が短いものもあり、できる限りお客様に期限の長いものをお届けできるよう、小ロットでの仕入れを心がけております。
賞味期限が短い商品は、商品ページ内の下部の表にてお届けの目安を記載しておりますのでご確認ください。
商品ページでのお知らせが困難となりますので、気になる商品がある際にはメールやお電話でお気軽にお問い合わせいただけれと存じます。
いいえ。当店で取り扱っている減塩食品の多くは、一般的な食品とほぼ同等の賞味期限となっています。
例えば、調味料は約10ヶ月〜1年前後、レトルト食品は10ヶ月以上、缶詰は2年程度の賞味期限があるものが中心で、特別に短いわけではありません。
ただし、一般の食品と同様に、開封後は要冷蔵となり、お早めにお召し上がりください。
また、賞味期限が比較的短い商品については、各商品ページ下部に「商品お届け時の賞味期限の目安」を記載しておりますので、ご参考ください。
なお、「減塩食品には保存料が多く使われている」というのは誤解です。
実際には、保存料を使用していない減塩食品も多数あり、当店のオリジナルブランド「塩ぬき屋」シリーズでも、保存料不使用・無添加にこだわった商品づくりを行っております。
お酢の活用や高温殺菌といった工夫により、減塩でも長期保存が可能となっています。
当店では、無添加の減塩食品も多数販売しており、減塩でありながらも賞味期限が十分に確保された商品を、安心してお届けしております。
開封後の賞味期限については、個々の保管状況などによって異なりますので、一般的な食品と同様に開封後は、なるべくお早めにご使用ください。
「塩ぬき屋」は、無塩ドットコムの「減塩」「無添加」にこだわったオリジナルブランドです。
「塩ぬき屋」食品は、高齢者や高血圧・腎臓病など、食事管理が健康や治療に直結する方にも安心してご利用いただけるよう、食品の安全性と製造体制を最優先に品質管理を行っています。
基本方針として、HACCP・ISO22000・GMP・JFS-B などの食品安全・品質認証を取得した国内工場での製造を採用しており、製造工程・衛生管理・記録管理・トレーサビリティまで含めた厳格な管理体制を確認したうえで商品化しています。
認証工場が9割以上を占め、残りの工場についても同等水準の管理基準に基づいて運用。「誰が・どこで・どのように作っているか」を重視し、減塩・無塩食品を安心して継続利用できる体制を整えています。
●ギフト包装に対応している商品は、ギフトセット商品（からだ想うギフトセット）のみとさせて頂いております。
ギフトセット対応商品
https://www.muen-genen.com/shopbrand/ct37/
●その他、個別の商品を選んでギフト箱に入れてご注文の際は、贈答用 ギフトボックス (ギフト箱のみ・ギフト包装は無し)もございますのでご検討くださいませ。
https://www.muen-genen.com/shopdetail/000000001076
●通常商品を贈り物とされる場合には、金額などの分かるようなものはお入れしないご対応となります。(通常のダンボール梱包、外には配送業者様送り状添付)
また、お熨斗をご希望の際には、お箱を開封した際にお熨斗が見えるように配置することは可能でございます。
ご希望の際には、ご注文手続き画面にございます備考欄に【熨斗希望・表書き（御祝・御礼など）や贈り主様名記載】などをご指示を頂ければご対応させて頂きます。
減塩専門店「無塩ドットコム」/「塩ぬき屋」について
「塩ぬき屋」は、減塩専門通販サイト「無塩ドットコム」でのみ取り扱っている、【無添加・減塩】に特化した当店で人気のオリジナルブランドです。
一般的な減塩食品には、うま味調味料や保存料などの添加物が含まれていることが多いですが、塩ぬき屋では添加物を使わず、国産のかつお・昆布・酢といった自然素材のうま味を活かした調味設計により、味わいと減塩の両立を実現しています。
また、国産素材にこだわって開発されており、高血圧の方、妊娠中の方、小さなお子さま、ご高齢の方まで、安心して使える品質を追求しています。
さらに、低リン・低カリウムに配慮した減塩調味料（例：減塩だしつゆ、減塩焼肉のたれ、減塩「蒼の極み塩」など）もラインナップされており、腎臓病（CKD）の方の食事制限にも対応可能です。
▶ 塩ぬき屋の商品一覧はこちら
https://www.muen-genen.com/shopbrand/shionukiya/
無塩ドットコムは、国内最大級の減塩専門通販サイトです。他の減塩食品を販売しているショップより高い専門性があり、使いやすいサイトを目指しています。
●品揃えが豊富：国内最大の400種類以上の減塩食品を取り揃え、調味料・レトルト・麺類・缶詰まで幅広くカバーしています。すべて25%以上の減塩率を基準に厳選。
●オリジナル無添加ブランド「塩ぬき屋」：国産素材・無添加・減塩にこだわった自社商品が多数あり、ここでしか買えない限定商品も充実。
●腎臓病(CKD)や高血圧の方にも対応：低リン・低カリウムの商品もあり、栄養成分や塩分量を大さじ・小さじ単位で明記しているため、管理がしやすい。
▶︎腎臓病食のカテゴリーはこちら
▶︎腎臓病の方が無塩ドットコムを使うメリットは？
●創業者自身が透析患者で減塩生活を実践：本当に役立つ減塩食だけを試食・選定しており、患者目線の商品開発を徹底。
●1万件以上の購入レビュー：多くのリピーターの感想が掲載されており、減塩商品選びの参考になります。
減塩レシピと情報発信も充実：管理栄養士が監修した400以上の減塩レシピや、動画・減塩ニュース・メールマガジンなどで、続けやすい減塩生活をサポート。
これらの取り組みにより、無塩ドットコムは「安心して使える、続けられる減塩食品通販」として、多くの医療・栄養関係者やご利用者様に選ばれています。
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減塩に関して
1日の塩分摂取量の目安は、厚生労働省「日本人の食事摂取基準2020年版」によると、男性は7.5g未満、女性は6.5g未満とされています。
高血圧の方はさらに厳しく1日6g未満が推奨されており、慢性腎臓病(CKD)患者は3〜6g未満、人工透析患者も6g未満が目安です。
また、世界保健機関（WHO）は1日5g未満を理想的な目標としています。
ただし、減塩は無理なく続けることが重要で、現在の食生活で塩分摂取が多い人は、まず厚生労働省の基準を目指し、継続可能であればWHOの5g未満を目標にすると良いとされています。
持病がある方は医師に相談してください。
加えて、1日最低必要な塩分量は約1.5gとされ、通常の減塩生活でそれを下回ることはほぼないため、塩分不足を心配せずに減塩に取り組めます。日本人は伝統的に塩分を多く摂る傾向が強いため、適正量への調整が健康維持に重要です。
詳しくは、医師監修の下記のページをご覧ください。
医師監修 / 1日の塩分摂取量と減塩の目安は？【2025年最新版】
https://www.muen-genen.com/html/page18.html
はい、夏でも減塩は必要です。日本高血圧学会は「減塩は季節を問わず継続することが重要」と明記しており、夏の熱中症対策でも塩分よりこまめな水分補給が基本としています。
日本人の塩分摂取量は平均で1日9〜11gと過剰で、汗で失われる塩分は通常1〜2g程度。長時間の運動などで大量に汗をかいた時以外は、3食の食事で塩分は、十分補えるため、特別な塩分補給は不要です。
特に高血圧や腎疾患のある人、高齢者は塩分の摂りすぎが健康リスクになるため、夏でも継続した減塩が推奨されています（出典：日本高血圧学会 減塩委員会報告）
詳しくは、管理栄養士監修の下記の記事を参考にしてください。
管理栄養士監修/ 夏でも減塩は必要？
https://www.muen-genen.com/html/page32.html
